Indipendenza, trasparenza e correttezza sono i valori fondamentali del rapporto con i nostri clienti, ai quali chiediamo di rispettare e condividere gli stessi valori, per permetterci di creare un rapporto stretto, fruttuoso e duraturo.
La pianificazione delle attività, il costante monitoraggio delle procedure e l’efficienza sono perseguiti quotidianamente anche attraverso il supporto delle risorse tecnologiche di cui act legal Italia si è dotata per dare ai clienti risposte tempestive, coerenti con le loro esigenze e un costante monitoraggio delle attività svolte nel loro interesse.
I nostri clienti sono società private e pubbliche, fondi di private equity, istituzioni finanziarie e privati, che vanno dalle start-up e dalle medie imprese alle grandi multinazionali. Dato che i nostri clienti operano in tutti i settori dell’economia, personalizziamo la nostra assistenza in modo specifico per rispondere alle esigenze uniche e in evoluzione di ogni cliente. Siamo consapevoli del fatto che ogni cliente è diverso, quindi personalizziamo la nostra assistenza per ogni cliente.
Mettiamo i nostri clienti al centro.
Questo va al di là dei servizi legali che forniamo, ci mettiamo nei panni del nostro cliente e cerchiamo di comprendere i loro obiettivi e a come possiamo accompagnarli al meglio.
Quando prendiamo una decisione, valutiamo un nuovo strumento o proviamo un nuovo processo, indipendentemente dal fatto che il nostro cliente sia un fondo d’investimento, un family office, un istituto finanziario, una società o un privato, ci chiediamo sempre “quale valore apporterà al nostro cliente?”
Consideriamo l’esperienza dei nostri clienti fin dall’inizio, da quando realizzano di avere una questione legale, a quando si rivolgono a noi per avere assistenza, fino alla conclusione dell’incarico.
Il confronto quotidiano tra professionisti e cliente, l’interesse per la conoscenza del suo modello organizzativo e l’integrazione tra le diverse competenze promuove un approccio rispettoso della peculiarità di ogni questione e delle effettive esigenze del cliente.
Per fornire sempre un’assistenza legale di prim’ordine, ogni qualvolta sia necessario, ci avvaliamo del supporto di professionisti e accademici altamente qualificati in veste di Of Counsel.
I nostri clienti non si rivolgono a noi solo per risolvere un problema legale: si rivolgono a noi per avere un supporto, una consulenza e talvolta un conforto. Cercare il modo migliore per soddisfare queste esigenze serve per far comprendere ai nostri clienti che ci prendiamo cura di loro.
Comunichiamo in maniera chiara e frequente con i nostri clienti.
Comunicare significa molto di più che fornire aggiornamenti su un caso: si tratta di essere proattivi in modo che i clienti si sentano informati e abbiano il tempo per comprendere a pieno l’andamento di una questione che li riguarda.
Non facciamo ipotesi: chiediamo ai nostri clienti come si sono trovati a lavorare con noi e cerchiamo sempre opportunità di miglioramento.
La tecnologia è fondamentale in uno Studio Legale 4.0, adottiamo e manteniamo costantemente aggiornati i software di gestione in cloud, videoconferenze, piattaforme di condivisione e altri strumenti di comunicazione new-tech.
Un modello di crescita sostenibile e la struttura organizzativa adottata, che mira a rafforzare l’autonomia di ogni professionista all’interno di un costante lavoro di squadra, aspirano a garantire ai clienti italiani e stranieri puntualità, efficienza e coinvolgimento personale dei nostri collaboratori su ogni caso loro affidato.
